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家园号：61818
姓名：聂光辉 [广东 ]
设计师类型：室内设计师
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<<　　11 November 2024　　>>

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设计师与客户沟通技巧 [转载]: 与客户沟通一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的......
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装饰公司的管理后续 [转载]: 第一章装饰企业服务战略观——领先一步认识客户经济时代第一节客户经济时代已经来临近两年，家装行业的所有同行都有着相似的感叹：生意越来越难做了。为了生存，许多企业在内部管理和市场营销上做了很大改进，依然阻挡不住企业效益的严重滑坡。这是什么原因呢？难道家装行业真的无利可图了吗？事实上，这并不仅仅是家装企业的困惑，所有的供应商和生产商都面临同样的问题。因为整个市场经济已经发生了根本的变化，企业在市场中不再处于主导地位，客户成为市场的主导者，市场已经进入“客户经济时代”。一、客户经济时代的市场特征1、供应大于需求。越来越多的公司为争取同一批客户进行着愈来愈激烈的竞争，这种情况无疑使客户在进行选择时处于主导地位。2、客户变......
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装饰公司的管理 [转载]: 装饰公司客户服务团队管理制度一、团队成员必须服从公司的领导和安排。二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损......
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